Historia
En el mes de Junio del año 2006, a requerimiento de la Gerencia General del Banco Pichincha, se elaboro y aprobo el anteproyecto y el proyecto definitivo de la creación de una Empresa de Cobranza que gestione el proceso de cobranza y recuperación para el Banco y sus filiales .
En Septiembre del mismo ano se dio inicio a la estructuracion de la empresa con la evaluacion y adquisicion de modernas herramientas de cobranza y de gestion telefonica, el desarrollo de estrategias de cobranza, la implementacion de oficinas propias en Quito y Guayaquil, la creacion de un Call Center de llamados, el traspaso de los empleados que trabajaban en el area de cobranzas de personas del Banco, y la incorporacion y contratacion de nuevo personal para cubrir las vacantes generadas.
En el mes de Enero del 2007 se definio que la sociedad “Pichincha Sistemas Acovi S.A” fuera la estructura legal sobre la que operara la futura empresa de cobranza en calidad de filial del Banco Pichincha, y luego en el mes de Marzo se establece como marca comercial “Pague-Ya”, marca con la cual operara en la gestion de cobranza para el Banco y sus filiales. Finalmente el 2 de Abril del 2007 la Empresa de Cobranza “Pague Ya” comienza sus operaciones brindando el servicio a nivel nacional para el Grupo Banco del Pichincha.
Objetivos
- Recuperar el monto maximo de cartera vencida
- Recuperar primero y antes que otros.
- Recuperar en el menor tiempo y costo
- Recuperar al deudor como cliente
- Mejorar y sostener el clima laboral manteniendo los estandares del grupo
